::SYARAT DAN KONDISI TRANSAKSI::
::SYMPHONYSHOP::
::Harga dan spesifikasi produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu::
Umum
· Bagaimana jika terjadi kesalahan harga dan informasi lainnya?
Kesalahan harga dan informasi lainnya yang tidak disebabkan tidak up date-nya halaman website pada komputer pemesan dikarenakan browser/ISP yang dipakai dianggap tidak berlaku. Selain itu kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
· Apakah saya dapat mengembalikan produk yang telah dibeli?
Tidak, untuk alasan apapun.
· Bagaimana kalau saya mau tukar tambah?
Untuk sementara ini kami tidak bisa melayani tukar tambah.
· Apakah saya dapat mencicil pembayaran?
Tidak bisa, kami tidak menerima pembayaran dengan sistim dicicil.
· Kapan waktu operasional SymphonyShop?
Kami dapat dihubungi lewat email 24 jam sedangkan jam kerja kami dari jam 10.00 – 20.00 WIB, setiap harinya. Minggu/Libur tetap buka.
Pemesanan Barang
• Dapatkah saya memesan lewat telp, karena saya kurang mengerti tentang pengisian form dan prosedur lainnya ?
Ya. Anda cukup menelpon ke no telp kami untuk pemesanan barang.
• Apakah pembelian lewat telpon (phone order) juga dikenakan ongkos kirim ?
Ya. Anda juga diharuskan untuk membayar ongkos kirim sesuai tarif ongkos kirim.
• Apakah setelah pengisian form pesanan saya harus me-REPLAY e-mail konfirmasi pesanan yg dikirimkan oleh SymphonyShop ke email saya ?
Ya. Pesanan anda kami proses jika ada konfirmasi email dari anda dan akan kami kirimkan barang pesanan anda jika anda telah melakukan pembayaran.
• Bagaimana jika saya pesan, tetapi sebelum melakukan pembayaran harga barang tiba-tiba naik ?
Anda diharuskan membayar dengan harga yang baru.
• Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran, tetapi dengan suatu sebab, tiba-tiba barang yang saya pesan out of stock/ kosong di tempat anda ?
Kami akan mengembalikan uang yang sudah anda transfer secara utuh. Kondisi barang bisa out of stock/ kosong, misalnya: stock barang limited, pemesannya banyak, kami menerima semua pesanan, tetapi kami mendahulukan orang yang melakukan pembayaran terlebih dahulu. Atau bisa juga disebabkan masalah tak terduga lainnya.
• Apakah saya dapat memesan barang yang tidak ada di daftar produk SymphonyShop?
Ya, dengan mengisi form pesanan khusus. Untuk pemesanan yang tidak ada di daftar produk kami, Anda diharuskan membayar uang muka sebesar 50% dari harga yang telah disepakati. Setelah itu kami akan mengorder barang tersebut dan pelunasannya dilakukan sebelum barang dikirimkan.
• Apakah saya dapat membeli langsung barang ke alamat SymphonyShop?
Ya, sesuai perjanjian terlebih dahulu. Alamat kami, Jl. Gading Indah Utara II NH17 No. 19. Kelapa Gading Permai, Jakarta Utara - 14250. SIlahkan menghubungi langsung ke 0856.104.5555
Pembayaran
• Barang dikirim dahulu atau harus transfer dulu ?
Anda diharuskan mentransfer uang ke rekening kami, setelah uang kami terima maka baru barang akan kami kirimkan ke alamat anda.
• Apakah pembayaran boleh menggunakan cek atau giro ?
Tidak boleh.
• Apakah boleh pembayaran dilakukan sebagian, lalu setelah barang diterima baru saya transfer sisanya ?
Tidak boleh.
• Berapa lama saya diharuskan membayar barang yang sudah saya pesan ?
Secepatnya. Kami memberikan jangka waktu selama 3 hari untuk melunasi pesanan anda tersebut, agar barang dapat segera dikirim. Setelah melakukan pembayaran anda dapat mengkonfirmasikan ke kami melalui telp atau SMS ke : 0856.104.5555 atau email
• Bagaimana jika ada pembayaran pesanan yang sama persis ?
Untuk lebih mempermudah identifikasi pembayaran anda, ada baiknya anda membayar dengan jumlah yang unik, misalnya Rp 600.168,-
Pengiriman
• Apakah barang saya aman kalau dikirim ?
Kami menggunakan jasa pengiriman dari TIKIJNE, kami juga mnegasuransikan pesanan anda, sehingga menambah keamanan dari barang pesanan anda.
• Apakah barang tidak rusak jika dikirim ke luar kota ?
Tidak usah kuatir, kami sudah berpengalaman untuk proses pengiriman seperti itu. Untuk barang seperti aksesoris dan lainnya yang mudah pecah/retak, kami menge-pack dengan lebih teliti.
• Berapa lama barang akan sampai ke tempat saya ?
Setelah anda melakukan pembayaran kami akan mengabari anda melalui telp, sms atau e-mail tentang estimasi kedatangan pesanan anda. Lamanya tergantung tempat dan kondisi (misalnya utk pengiriman luar kota).
• Apakah SymphonyShop melayani pengiriman ke luar negeri ?
Tidak, kami hanya melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia ( sesuai dengan jangkauan TIKIJNE ).
Setelah anda menerima barang pesanan anda, silahkan konfirmasi kepada kami bahwa barang telah diterima dengan baik, untuk memudahkan pemantauan kami. Thanks ! |
