1. Mengapa harus membeli dari Symphony Shop?

Kami menjual semua jenis flasher box dan kabel data buatan China dengan harga terjangkau. Dalam kegiatan kami di Indonesia kami didukung oleh perwakilan kami di China yang mampu memberikan harga terbaik dan kualitas terjamin dimana supplier kami di China merupakan perusahaan yang telah kami seleksi keandalannya (reliability) dan kompetensinya dalam bisnis digital devices untuk pasar dunia.

2. Apakah Symphony Shop memiliki toko/kantor tetap?

Tidak, kami adalah online store yang memiliki perwakilan dagang di China.

3. Bagaimana jika terjadi kerusakan/perlu klaim garansi?

Silahkan kembalikan barang tersebut ke alamat diatas.

4. Apa jaminan bahwa alamat tersebut adalah benar adanya/bukan penipuan?

Sebagai usaha online yang sedang berkembang, kami ingin bertahan dan maju serta semakin dikenal di pasar digital devices Indonesia . Suatu keharusan bagi kami untuk menjaga keberadaan dan reputasi kami sebaik mungkin.

5. Berapa lama garansinya?

3 (tiga) bulan termasuk spare part dan dengan membeli produk kami anda setuju dengan Warranty Policy Symphony Shop.

6. Kerusakan macam apa yang sering terjadi?

Asalkan tidak jatuh dan kena cairan/air, maka kemungkinan terjadinya kerusakan sangat kecil.

7. Apakah semua perlengkapan standar digaransi?

Tidak, untuk lebih jelasnya silahkan baca Warranty Policy, yang jelas kami menggaransi kesalahan pabrik/manufaktur bukan kesalahan penggunaan.pemakaian (human error).

8. Jika diklaim garansi, berapa lama perbaikannya?

Karena harus dikembalikan ke China (mengingat ada garansi) maka akan perlu waktu 1 bulan. Dan apabila lebih dari 1 bulan, maka kami akan memberikan pinjaman unit pengganti.

9. Apakah barang bisa diantar?

Bisa, dengan menggunakan jasa kurir. Biaya dan waktu pengiriman tergantung lokasi pemesan barang. Untuk lebih jelasnya silahkan dilihat di How to Buy.

10. Bagaimana prosedur pemesanan khusus (special order)?

Silahkan lihat How to Buy atau hubungi symphonycell@hotmail.com.

11. Bagaimana cara menjadi reseller?

Silahkan hubungi Yahoo Messenger kami: symphony_shop@yahoo.com untuk informasi detail.

12. Apa perbedaan masing-masing type/seri produk-produk Symphony Shop?

Pada dasarnya setiap flasher box memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Jadi kami akan memberikan saran kepada setiap customer kami,  mengenai karakter dari masing-masing flasher box tersebut.

13. Bagaimana kualitas produk-produk yang dijual Symphony Shop?

Kami menjual produk-produk dari perusahaan manufaktur yang memiliki reputasi dan kredibilitas, sehingga customer kami tidak perlu khawatir. Itulah sebabnya kami berani memberikan garansi untuk semua produk kami.

14. Apakah semua produk tanpa merk di China harganya relatif sama?

Tidak juga, di China masih banyak barang lain yang serupa, tetapi tidak sama. Tentunya dengan harga lebih murah dari harga Symphony Shop, tetapi kami meragukan kualitasnya. Jika anda berminat, Anda dapat memesannya melalui kami tetapi kami tidak memberikan garansi atas barang tersebut karena kami tidak mengetahui kualitasnya.

15. Kalau demikian, apa yang membedakan produk-produk Symphony Shop dengan produk-produk China lainnya?

Di China sendiri banyak barang-barang tanpa merk dengan berbagai variasi harga tetapi pada umumnya barang-barang China dapat dikategorikan dengan 2(dua) tingkatan kualitas yaitu kualitas A dan kualitas B. Symphony Shop hanya menjual kualitas A, oleh sebab itu Symphony Shop berani memberikan garansi  kerusakan atas produk yang kami jual.

 16. Apakah Symphony Shop hanya menjual produk-produk China saja?

Ya, untuk sementara ini. Kami percaya bahwa seiring kemajuan teknologi China maka produk-produk China memiliki kualitas yang hampir sama dengan produk Negara maju lainnya seperti Jepang, Korea , Taiwan dengan harga lebih terjangkau.